Grudzień to czas promocji, liczników odliczających sekundy i haseł w stylu „ostatnia szansa”. Łatwo wtedy kupić więcej, niż planowaliśmy – i nie zawsze mądrze. Warto pamiętać o kilku zasadach, które pomogą uniknąć zakupowych pułapek.
Promocje pod lupą
Jeśli widzisz obniżkę, sprawdź, od jakiej ceny została naliczona. Sprzedawca musi pokazać najniższą cenę z 30 dni przed promocją. Hasło „-50%” nie zawsze oznacza realną okazję.
Sklep stacjonarny – zwrot to nie obowiązek
Oddanie pełnowartościowego towaru „bo się rozmyśliliśmy” zależy od regulaminu sklepu. Co innego reklamacja – jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, to Twoje ustawowe prawo. Sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź.
Zakupy online – sprawdź, kto sprzedaje
Przy zakupach w internecie co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy. Zanim jednak klikniesz „kup”, sprawdź dane sprzedawcy. Brak adresu i jasnych informacji to sygnał ostrzegawczy – często oznacza sklep spoza UE i problemy ze zwrotem lub reklamacją.
Reklamacja prezentu po świętach
Jeśli prezent jest wadliwy, reklamację składasz u sprzedawcy. Wystarczy jasno określić żądanie (np. naprawa lub wymiana) i pilnować terminu odpowiedzi.
Nawet karpia można reklamować
Zepsuta lub nieświeża żywność również podlega reklamacji. Warto reagować od razu, zachować paragon lub inne potwierdzenie zakupu i nie odkładać sprawy „na po świętach”.
Zakupy w innych krajach UE
W sporach z zagranicznym sprzedawcą z Unii Europejskiej pomocą służy Europejskie Centrum Konsumenckie – bezpłatnie i bez sądu.
Jedno warto zapamiętać: prawa konsumenta nie obowiązują tylko w grudniu. Święta sprawiają, że kupujemy więcej – dlatego rozsądek i czujność są najlepszą ochroną, jaką możemy dorzucić do koszyka.
Fot. UM Legnica
Drukuj
Email
