Rok 2025 był dla Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Legnicy czasem intensywnej pracy i jednocześnie wyraźnym potwierdzeniem, że edukacja konsumencka przynosi realne efekty. W ciągu roku biuro zajęło się około 3300 spraw – od porad prawnych, przez interwencje, po postępowania sądowe.
Coraz częściej mieszkańcy zgłaszają się po pomoc jeszcze zanim pojawi się problem – przed podpisaniem umowy czy złożeniem reklamacji.
To efekt konsekwentnej działalności informacyjnej: spotkań z mieszkańcami, szkoleń oraz obecności w mediach i internecie. Dzięki temu wiele spraw udaje się rozwiązać szybko i bez konfliktów.
Biuro prowadzi także działania skierowane do przedsiębiorców, oferując szkolenia i konsultacje, które pomagają podnosić standardy obsługi klientów i ograniczać błędy wynikające z niewłaściwego stosowania przepisów.
Jednocześnie w 2025 roku odnotowano wyraźny wzrost liczby spraw kierowanych do sądu. Najczęściej dotyczyły one reklamacji obuwia, w których pojawiały się powtarzalne, schematyczne odmowy, oraz umów zawieranych z firmami z branży odnawialnych źródeł energii. W tych przypadkach Rzecznik konsekwentnie podejmował działania prawne, stojąc po stronie konsumentów.
Każda sprawa analizowana jest indywidualnie, a celem biura pozostaje nie eskalowanie sporów, lecz skuteczna ochrona praw mieszkańców Legnicy.
Drukuj
Email
