Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił dla klientów dodatkowy numer telefoniczny dotyczący programu PŁATNIK. Jednocześnie ZUS zwiększył liczbę konsultantów udzielających telefonicznych porad.
Obok dotychczas obowiązujących numerów na Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS, działa już nowy numer 801 401 987, pod którym w godzinach od 8 do 16 każdy klient będzie mógł uzyskać pełen zakres specjalistycznych porad w zakresie funkcjonalności nowej wersji oprogramowania Płatnik.
Uruchomienie dodatkowej linii i zwiększenie o 40 osób składu zespołu konsultantów wiąże się z lawinowym wzrostem połączeń do COT. W ostatnich dniach konsultanci tylko jednej grupy tematycznej obsługiwali około 1000-1200 połączeń telefonicznych dziennie oraz kilkaset zapytań przesyłanych na skrzynkę poczty elektronicznej. Na ogólny wzrost zainteresowania telefonicznymi konsultacjami nałożyło się udostępnienie przez ZUS nowej wersji programu Płatnik, z którym wiązało się szereg dodatkowych zapytań kierowanych na COT.
Obecnie dostępne numery COT:
801 400 987 z telefonów stacjonarnych
(22) 560 16 00 z telefonów stacjonarnych i komórkowych
801 401 987 porady w zakresie funkcjonalności programu Płatnik
Elżbieta Kurek
Rzecznik Prasowy
Oddziału ZUS w Legnicy
Drukuj
Email